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CESP CAPACITA A PERSONAL TÉCNICO Y OPERATIVO SOBRE SERVICIO 9-1-1

El Consejo Estatal de Seguridad Pública inició una serie de reuniones de trabajo con personal técnico y operativo del Servicio de Atención de Llamadas de Emergencia del C4 Campeche y del Subcentro de Ciudad del Carmen, como parte del proceso de migración al 9-1-1, que iniciará en enero de 2017 para concluir en mayo e iniciar operaciones a nivel nacional en junio del mismo año.

Estas reuniones tienen la finalidad de transmitir al personal responsable de la atención de las llamadas de emergencia la misión, visión, valores y modelo de operación del nuevo servicio 9-1-1, y conformar grupos de trabajo interdisciplinario que garanticen su implementación mediante las adecuaciones a la infraestructura tecnológica, modificaciones a los procesos operativos, capacitación de personal y difusión de este servicio.

Cabe destacar que en próximas fechas, personal del C4 Campeche recibirá capacitación en la Facultad de Psicología de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), para contar con un modelo de calidad para la recepción de llamadas de emergencia en el que se incluirán manejo ve oz, escucha activa, intervención en crisis y protocolos de recepción de llamadas de emergencia.

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